税邮省时省力 服务尽心尽力
发布时间: 2023-02-09 09:09:34 | 来源: 国家税务总局朔州市税务局 | 专栏: 守信联合激励案例
“随着经济快速恢复,我这个月的生意越来越好,需要开发票的次数也越来越多。以前到办税服务厅开票,来回跑就要半天时间。现在税票邮寄到了家门口,省时省力,真的太方便了。”刚领到邮寄发票的办税人杜永亮高兴地说。
2022年以来,国家税务总局朔州市税务局为助力企业复工复产、确保税惠政策有效落实,依托与中国邮政速递朔州市分公司共同成立的“朔州市税邮合作服务中心”,形成了对实体办税服务厅有序延伸和有力补充,通过不断丰富税邮合作搭载功能,持续提升非接触式办税缴费,满足纳税人缴费人税费服务便捷性需求。
经过一年多的稳步运行,全市累计邮寄发票50.5万份,累计服务纳税户6441户,累计办理发票寄递10557件,压缩纳税人办税时间将近30%以上。有效解决了纳税人“跑在路上、等在人群、急在办理”的烦恼,税邮合作发挥了保障安全和方便快捷的双重作用,让纳税人感受到更多的“安全感”和“获得感”。
税邮合作新举措 税惠便民零距离
朔州市税务局在免费邮寄发票的同时,通过“税务蓝”+“邮政绿”,将相关的“税费优惠政策宣传手册、电子税务局业务操作指南”等宣传资料,随快递员走进大街小巷、企事业单位、个体商户的手中,让便民办税的春风不仅吹入到纳税人心中,也将相关的税费政策送到千家万户。及时组建“税邮工作小组”,安排专人解决电子税务局纳税人发票领用难题,深化“非接触式”办税,压缩纳税人领票到手的时间,降低企业办税成本,使纳税人“多走网路,少跑马路”,便利度进一步增强。
拓宽税宣新途径 ?惠民政策暖心“递”
“发票、政策都收到啦,在单位就能了解到税务局的各种政策,再也不用老往办税大厅跑了,这真是给咱办税人省了不少事呀!”刚领到税邮包裹的朔州怀仁市晋农新大象养殖有限公司财务人员王国帅感慨道。
自推行发票免费邮寄服务以来,朔州市税务系统各单位认真安排部署,精心组织,不断创新宣传方式,利用微信、税企QQ群、热线电话、办税服务厅、短信群发、基层部门网格化管理推送等线上线下多种渠道开展宣传辅导,制作了税邮合作视频不断在办税服务厅滚动播放。针对纳税人遇到的发票寄递方面的困难与问题,立即处理反馈。
在邮政配送线上充实税务元素,将群众日常生活息息相关的个人所得税、房屋买卖税收政策、城乡居民“两险”和灵活就业人员社保缴费等内容,通过印制成册或是制作成包裹贴,随邮政快递投送,让广大纳税人缴费人足不出户在闲暇之余就能及时了解最新缴费政策。
数据应用更高效 智慧服务提质能
为更好服务企业发展,不断提升数据应用能力,朔州市税务局成立了“税邮合作”统计分析专班,利用大数据测算各办税厅人流量和预计代收体量,通过短信平台精准推送缴费提醒,将缴费人引流到电子税务局办理税费业务,有效缓解了办税服务大厅压力。通过后台数据统计分析企业发票使用量,对发票使用量较大且即将用尽的企业主动电话提醒其采取邮寄方式领用,逐步实现从“数据采集者”向“数据治理者”转变。
下一步,国家税务总局朔州市税务局将进一步深化税邮合作,持续建立健全工作机制,不断加强办税服务便利化改革,进一步拓展税务部门服务渠道,降低纳税人办税成本,为朔州经济全方位转型跨越发展贡献税务力量。