11月21日，朔州市迎来了今冬第一场雪，气温零下9℃。7位农民工穿着单薄的衣服，背着行囊，心情沉重一大早来到市政府门口。他们冻得瑟瑟发抖，不住地搓手，此时的他们感到不仅是天气的寒冷，而是内心的寒冷。因为他们辛苦劳动结束了，应拿的工资却没有到手，想回家不能回。

市信访局工作人员接到通知后，放弃休息时间，第一时间赶到市政府门口，把农民工领到访调对接中心，给他们递上了暖暖的热茶，然后详细了解他们滞留政府门前的原因。随后，通知朔城区信访局、人社劳动监察部门有关负责人到场现场办公。为了明确责任单位，又和市水利局、朔城区神头镇取得联系，经过了解明晰责任，让工程分包方负责人到场，协调解决农民工工资问题。

据了解，这是来自陕西省榆林市佳县的农民工，他们背井离乡来到朔州打工一个多月，进行朔城区神头泉域治理项目水源保护一标段护坡工程，现在有60700元工资没有拿到手。信访工作人员对工程承包方负责人细致讲解法律条文，耐心做思想工作，协调矛盾处理。约中午1点多，问题得到解决，承包方筹集资金，全部付清农民工工资60700元。农民工拿到工资后激动地说，“感谢党和政府为人民做主，感谢信访工作人员为民办实事，这下我们可以高高兴兴回家了。”

今年以来，朔州市信访局本着一切为了人民，为了人民的一切，察民情，解民意，扎扎实实为民办实事。他们深知信访问题能否顺利解决，直接影响着人民群众的根本利益。他们注重问题导向，及时化解矛盾，坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难。采取有效措施，切实依法及时就地解决群众合理诉求，注重源头预防，夯实基层基础，加强法治建设，健全化解机制，不断增强工作的前瞻性、系统性、针对性，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，让人民群众有更大的获得感、幸福感和安全感。