平鲁区政务服务大厅聚焦企业和群众需求最迫切、反映最强烈的领域，从小处做起，从实处发力，促进政务服务提质增效，加快营造“六最”营商环境，免去企业和群众“跑腿的烦恼”，让窗口服务更“闪亮”，也让行政效能“突飞猛进”。

这段时间，到平鲁区政务服务大厅办理业务的人员络绎不绝。市民冯蓉蓉办理特种设备使用登记证，在工作人员的指引下，仅用几分钟就办结完成。

“以前需要带纸质版的来审批，现在可以自己在家网上提交，办事流程特别得简单，挺好，一次性就办了。”市民冯蓉蓉说。

近年来，平鲁区政务服务大厅全面推行政务服务帮代办服务，结合政务服务“一窗式”改革，建立相关服务制度，为企业和群众提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务，最大限度减少企业和群众跑腿的次数，推动政务服务向定向型、精准型和精细型转变。

平鲁区行政审批服务管理局一级科员张海婷流畅地说着流程：“在企业开办环节实行‘全程网办’模式，申请人登录‘山西政务服务网’选择‘企业开办全程网办’填写好申请材料信息，签名提交后，审核人员会在0.5个工作日内进行审核，审核通过后直接进入证照打印环节。同时为方便申请人办理，在政务服务大厅推行‘免费帮办代办’服务，申请人只需要提供相关信息，帮办人员就可以帮助其在‘山西政务服务网’进行全流程代办服务。”

下一步，平鲁区政务服务大厅将继续围绕区委、区政府中心工作，以优化营商环境为抓手，深入贯彻落实放管服改革工作，精简材料，优化办事流程，持续精简审批事项，压缩审批时限，规范审批管理，不断提升政务服务水平，方便企业和群众办事，进一步增强企业和群众满意度、获得感。