为进一步提升消费者权益保护水平,朔州市邮政管理局围绕“守护安全，畅通消费”活动主题，结合实际工作开展多种形式“3·15”系列宣传活动。 

　　一是广泛开展线上宣传。利用门户官方网站和微信公众号、等载体广泛开展“3·15”主题宣传，重点宣传《快递业信用管理暂行办法》《邮政业消费者申诉处理办法》《禁止寄递物品管理规定》，不断增强企业守法经营意识，维护消费者合法权益；二是充分开展线下宣传。指导企业在分拨场地和营业场所悬挂“守护安全，畅通消费”条幅，发放消费者维权宣传页，并与企业一道对投诉与申诉流程进行现场讲解。三是引导企业和群众共建诚信用邮环境。一方面将企业践行服务承诺纳入信用评定和执法联动，另一方面呼吁和引导广大消费者更多理解包容行业，配合执行收寄验视、实名收寄等制度，减少恶意投诉。 

　　下一步,朔州局将以“为民办实事”为切入点,认真履行部门监管职责,持续开展服务质量提升活动,加强申诉处理工作和企业投诉处理的监督,畅通“12345”市长热线和“13710”平台等群众维权渠道,持续提升消费者用邮体验。